Impossible de payer l'abonnement
publié le , mis à jourDécrivez votre problème, votre suggestion
Bonjour,
J'ai tenté d'acheter un abonnement, mais après avoir introduit les données de ma CB, j'ai un message me disant que le payement est refusé par ma banque, malgré la présence de fonds suffisants. J'ai contacté ma banque, qui n'a pas la moindre idée de la possible origine du problème, donc je me demande si ça ne viendrait pas de vous.
Système d'exploitation
Linux
Navigateur
Chrome
laem
Bonjour, merci pour le retour, c'est sympa d'avoir fait l'effort après un tel échec.
Pourrais-tu m'envoyer ton identifiant numérique OpenStreetMap ? Ici si mélanger Codeberg et OSM ne te dérange pas, ou sur contact@cartes.app sinon. Merci :)
stemy2
Mon pseudo OSM: Stem
Je n'ai trouvé aucune trace du paiement, c'est étrange, car pour arriver sur la page de paiement, un compte client (de paiement) doit être créé avec ton id OSM, 169413. Ici je ne vois rien dans la base, ni compte, ni paiement avorté.
Ce que je peux tenter, c'est un paiement via Sepa direct debit.
L'avantage, c'est des frais plus réduits, et un paiement récurrent tous les mois.
Mais vu le nombre de paiements et le peu de retours de problèmes, je pense que le souci vient de ta banque.
Ma banque m'a répondu, et autant vous dire que je suis encore plus dans le flou. D'après elle, je me serais trompé dans le numéro CVC, sauf que j'ai bien vérifié plusieurs fois, et c'est bien le bon, je peux même effectuer des payements ailleurs en introduisant exactement le même. Est-ce que vous n'auriez pas une idée d'où peut venir cette histoire de CVC de Schrödinger ?
Non, ça c'est des choses qui ne nous concernent pas : tout le paiement se fait du côté de Stancer, nous on enregistre simplement l'info "a payé".